Avant de chercher un coupable, cherchons le mécanisme
Les organisations personnalisent leurs problèmes. Une autre première question — « qu'est-ce qui rend cette situation possible ? » — sans jamais effacer la responsabilité individuelle.
Silo de ressources
Systèmes complexes
Lire l’organisation comme un système vivant : interactions, boucles, effets inattendus. Avant de chercher un coupable, chercher le mécanisme.